Sadakat Katmanı
Geri
Sadakat Yönetiminizi Bir Üst Seviyeye Taşıyın
Crane Sadakat Katmanı (Crane LL), havayollarının kişiselleştirilmiş teklifler, akıllı kampanya yönetimi ve tüm temas noktalarına yayılan program yönetimiyle yolcu kazanmasını ve sürekliliğini sağlayan uçtan uca bir sadakat yönetim sistemidir.
Neden Crane LL?
Sınırsız Müşteri Kazanma Potansiyeli
Crane LL, havayollarına sınırsız sayıda kural, ödül ve hedefe göre kampanya kombinasyonu tanımlamasına imkân tanıyarak, farklı müşteri segmentlerine uygun yaratıcı ve etkili sadakat programları tasarlamasını sağlar.
Esnek Çoklu Program Yönetimi
Crane LL, havayollarının aynı anda birden fazla sadakat programı yürütmesini destekler. Marka, bölge veya iş modeli bazlı programların yönetilmesini kolaylaştırarak tek platform altında farklı pazar ihtiyaçlarına göre konumlandırılmış esnek bir yapı sunar.
Programa Özel Çoklu Para Birimi Desteği
Crane LL, her program için miller, puanlar veya özel tanımlı birimler gibi farklı sadakat para birimleri oluşturulmasına olanak tanır. Bu şekilde, üyelerin bulundukları bölge veya tercihlerine göre programla daha uyumlu etkileşim kurmasını sağlar.
Kapsamlı Puan Yönetimi
Üyeler, farklı sadakat para birimleri arasında dönüşüm yapabilir, diğer üyelere puan hediye edebilir veya transfer edebilir, ek puan satın alabilir ya da süresi dolmuş puanlarını yeniden geçerli hâle getirebilir. Böylece sadakat bakiyeleri üzerinde tam esneklik ve kontrol sunulur.
Artırılmış Gelir ve Satış Fırsatları
Gelir odaklı tasarlanmış Crane LL, ek satışlara ve yan gelir yaratmaya olanak tanır; sık uçan yolcu millerini hem iş ortaklarına hem de üyelere satmayı destekler.
Sadakat Yoluyla Güçlenen Marka Değeri
Sık uçan yolcu programlarının stratejik yönetimi sayesinde hizmet kalitesi ve marka algısı güçlenir. Crane LL, sadakat programlarını müşteri bağlılığını artıran birer değere dönüştürür.
Gelişmiş Fonksiyonlarla Güçlendirilmiş Yapı
Bu sistem sayesinde profil yönetimi, kademeli üyelik seviyeleri, gelişmiş iş kuralı motoru ve iş ortağı yönetimi gibi özelliklerle hassas segmentasyon ve hedef odaklı iletişim sağlanır.
PSS ve Havayolu Perakendeciliği ile Tam Entegrasyon
Crane PSS ve Hitit Oxygen Havayolu Perakendeciliği ile tam entegre çalışan Crane LL; rezervasyon, biletleme, müşteri etkileşim platformları ve kişiselleştirilmiş teklif yönetimi arasında sadakat verisini senkronize ederek tüm kanallarda tutarlı bir deneyim sunar.
Ölçeklenebilir, Çok Dilli ve Geleceğe Hazır Mimari
Crane LL çok dilli desteği, entegre standart adaptörleri ve esnek mimarisi sayesinde, bölgesel ya da global kullanımda havayollarıyla birlikte büyümeye hazırdır.
Öne Çıkan Özellikler
- Kapsamlı Profil Yönetimi
Tüm sistemlerdeki yolcu verilerini tek bir noktada birleştiren 360° profiller. - Gelişmiş İş Kuralı Motoru
Kampanyalar, seviye değişiklikleri ve iş ortağı stratejileri için esnek ve güçlü kural tanımlama altyapısı. - Güçlü İş Ortağı Yönetimi
Harici sadakat programı ortaklarının kolay yönetimi ve iş ortağı bazlı fayda tanımlama. - Kişiselleştirilmiş Çok Kanallı İletişim
E-posta, mobil ve uygulama içi kanallar üzerinden kişiye özel mesaj ve teklifler. - Tam Sistem Entegrasyonu
Mevcut CRM yapıları, PSS modülleri, perakende sistemleri ve yolcu hizmetleri platformlarıyla uyumlu iş akışları. - Küresel Erişim ve Ölçeklenebilirlik
Küresel operasyonlara uygun çok dilli arayüzler ve uyumlu mimari. - Segmentasyon ve Hedefleme
Davranış, demografi ve etkileşim düzeyine göre ayrılan gelişmiş müşteri segmentasyonu, hedefe göre kampanyalar ve kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmak için yardımcı olur. - Müşteri Hizmetleri Katmanı ile Uyum
Crane CCL ile sorunsuz çalışacak şekilde tasarlanmış olup uçtan uca sadakat ve müşteri hizmetleri yönetimi sağlar.
Sadakati Stratejik Avantaja Dönüştürün
Crane LL, sadakat programlarını büyüme, gelir ve marka gücü yaratan stratejik yapılara dönüştürmek için havayollarına geniş bir esneklik sunar. Çözüm, Crane PSS, Hitit Oxygen platformu ile entegre veya bağımsız olarak kullanılabilir ve bu yönüyle modern havayolu sadakat programları ve kişiselleştirilmiş perakende stratejileri için en etkili çözümlerden biridir.
Diğer Ürünler
