Çok küçük kar marjlarıyla faaliyet gösteren havacılık sektöründe, sürdürülebilir büyümenin anahtarı her zaman çeşitlendirme olmuştur. Önde gelen hibrit havayollarından Pegasus Airlines da bu doğrultuda, geleneksel ek hizmetlerin ötesine geçerek her kanalda kişiselleştirilmiş ve kesintisiz deneyimler sunan Modern Havayolu Perakendeciliği modeline geçiş ihtiyacını erkenden fark etti.
Pegasus ile yakın iş birliği içinde, IATA’nın NDC ve One Order standartları üzerine inşa edilen gelişmiş Teklif ve Sipariş Yönetim Sistemi (OOMS) çözümümüz Hitit Oxygen’i canlı olarak hayata geçirdik. Bu iş birliği sayesinde Pegasus, NDC tabanlı API dağıtım yapısını güçlü bir OOMS mimarisine taşıyarak teklif oluşturma süreçlerinde tutarlılık sağladı ve uçuş dışı ek gelir fırsatları için yeni kapılar açtı.
Bu çeyrekte, Pegasus Airlines ile birlikte hazırladığımız söz konusu dönüşümün arkasındaki ortak içgörüleri, stratejik yaklaşımı ve iş birliği modelini kapsamlı şekilde ele aldığımız bir vaka çalışması yayımladık. Vaka çalışması, Hitit Oxygen’ın Pegasus’un perakendecilik dönüşümünün temelini nasıl oluşturduğunu; kişiselleştirilmiş teklifler, üçüncü taraf içerikler ve çok kanallı dağıtım yapısını entegre ederek yolcu deneyimini nasıl yeniden şekillendirdiğini ortaya koymaktadır.
Bu yayınla amacımız, modern perakendecilik modellerine dair sektörel anlayışı güçlendirmek ve stratejik teknoloji iş birliklerinin yeni gelir kaynakları, operasyonel verimlilik ve artan yolcu memnuniyeti yaratma potansiyelini somut şekilde ortaya koymaktır.
Vaka çalışmasına buradan ulaşabilirsiniz.